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时间:16-03-16 05:58:36 来源:网络整理 作者:器大才粗 阅读:

  生活中,如果遇到销售者网上销售商品有价格欺诈行为,诱使购买商品的情况,消费者该怎么办?如果该商品质量不合格,还能不能请求赔偿?通过下面的案例可得到答案:上述情形下,消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。

  2014年4月8日,小米科技有限责任公司(以下简称小米公司)在其官方网站上发布的广告显示:10400mAh移动电源,“米粉节”特价49元。当日,王某便在该网站上订购了以下两款移动电源:小米金属移动电源10400mAh银色69元,小米移动电源5200mAh银色39元。王某提交订单后,于当日通过支付宝向小米公司付款108元。同月12日,王某收到上述两个移动电源及配套的数据线。同月17日,王某发现使用5200mAh移动电源的原配数据线不能给手机充满电,故与小米公司的客服联系,要求调换数据线。小米公司同意调换并已收到该数据线。后来,王某以小米公司对其实施价格欺诈为由向北京市海淀区人民法院起诉,请求撤销网络购物合同,王某退还小米公司两套涉案移动电源,并请求小米公司赔偿500元,退还购货价款108元,支付快递费15元,赔偿王某交通费、打印费、复印费100元。

  一审法院认为,涉案网络购物合同有效,小米公司的行为不构成欺诈,王某的诉讼请求证据不足,故判决驳回其诉讼请求。

  王某不服判决,向北京市第一中级人民法院提起上诉。二审法院认为,涉案网购合同有效,消费者拥有公平交易权和商品知情权。由于小米公司网络抢购此种销售方式的特殊性,该广告与商品的抢购界面直接链接且消费者需在短时间内作出购买的意愿。王某由于认同小米公司广告价格49元,故在“米粉节”当日作出抢购的意思表示,其真实意思表示的价格应为49元,但从小米网站订单详情可以看出,王某于2014年4月8日14时30分下单,订单中10400mAh移动电源的价格却为69元而非49元。

  此后,小米公司虽认可小米商城活动界面显示错误,存在广告价格与实际结算价格不一致之情形,但其解释为电脑后台系统出现错误。

  由于小米公司事后就其后台出现错误问题并未在网络上向消费者作出声明,且其无证据证明“米粉节”当天其电脑后台出现故障,故二审法院认定小米公司对此存在欺诈消费者的故意,王某关于10400mAh移动电源存在欺诈请求撤销合同的请求合理,对另一电源双方当事人均同意解除合同,二审法院准许。

  据此,二审法院依法判决王某退还小米公司上述两个移动电源,小米公司保底赔偿王某500元,退还王某货款108元,驳回王某其他诉讼请求。